Na Moto Arts Off-Road Graphics, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Queremos garantir que você tenha uma excelente experiência de compra em nosso e-commerce. Esta Política de Reembolso e Devoluções descreve as condições e os procedimentos para devolução, troca e reembolso de produtos adquiridos em nosso site.
1. Informações de Contato
Moto Arts Off-Road Graphics
Endereço: Rua José Ribeiro de Almeida, 285, Araxá – MG, 38181-767
E-mail de contato: contato@motoarts.com.br
Telefone: (34) 99206-6462
2. Condições Gerais
- Para solicitar a devolução ou troca de um produto, entre em contato conosco pelo e-mail contato@motoarts.com.br dentro do prazo estipulado.
- Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
- Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram com os critérios descritos nesta política.
3. Prazo para Devoluções
O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Dentro deste período, aceitamos devoluções por arrependimento ou insatisfação.
4. Trocas de Produtos
Se desejar trocar um produto, o prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. A troca será realizada por um produto de igual valor ou mediante pagamento da diferença, se o novo produto tiver um preço superior.
5. Reembolso
Os reembolsos serão realizados de acordo com a forma de pagamento original:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser refletido na fatura em até duas faturas subsequentes.
- Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será feito por transferência bancária para uma conta indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
6. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a substituição ou o reembolso dentro do prazo de 90 (noventa) dias após o recebimento. O produto passará por uma análise para verificar a origem do defeito.
7. Procedimento para Devolução
Para devolver um produto, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@motoarts.com.br, informando o número do pedido, o motivo da devolução e anexando fotos, se necessário.
- Após a aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
- Assim que o produto chegar ao nosso endereço e passar por uma inspeção, a devolução ou troca será processada conforme solicitado.
8. Custos de Envio
- Em caso de devolução por arrependimento, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.
- Para produtos com defeito ou erro no envio, a Moto Arts Off-Road Graphics arcará com o custo do frete.
9. Itens Não Elegíveis para Devolução
Alguns itens personalizados ou feitos sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito de fabricação. Consulte nossa equipe de atendimento para mais detalhes.
10. Alterações na Política
Esta Política de Reembolso e Devoluções pode ser alterada a qualquer momento pela Moto Arts Off-Road Graphics. As mudanças serão publicadas nesta página.
Última atualização: Outubro de 2024